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Application
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Comment activer / désactiver les notifications de mon Hi) ?
Cliquez sur Paramètres > Mes Notifications
Vous pouvez activer ou désactiver les notifications en glissant le bouton vers la gauche ou vers la droite.
Vous pouvez choisir de n'activer les notifications qu'à certaines heures, en rentrant l'heure de début et de fin de réception des notifications. Pour ne pas être réveillé la nuit par exemple.
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Comment activer et ajuster la sensibilité de détection de mouvement ?
Cliquez sur le bouton "Paramètres du Hi)"
Cliquez sur "sensibilité capteur d'écran" et augmentez ou baissez la sensibilité à l'aide des flèches. Si vous habitez en pleine campagne, vous pouvez opter pour une grande sensibilité, mais si vous habitez en ville, il est préférable de réduire la sensibilité pour ne détecter que la présence des personnes se trouvant devant votre porte… pour ne pas recevoir des notifications à chaque passage de voiture ou de personne.
Cochez la case "détecter les mouvements rapides" si vous souhaitez être averti des mouvements devant votre porte même rapides. Attention ce réglage est bien plus sensible et peut détecter des changements de lumière brusques. Le nombre de fausse détection (passage de voiture, etc) et donc de notification peut augmenter significativement. Vous pouvez en plus délimiter une zone de détection pour éviter les détection superflues.
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Comment activer l'alarme anti-arrachage de Hi) ?
Dès l'installation terminée, nous vous recommandons d'activer l'alarme anti-arrachage de Hi). L'alarme se déclenchera automatiquement si quelqu'un tente de décrocher Hi).
Pour activer l'alarme anti-arrachage, allez dans les Paramètres du Hi) > Mon Hi) > détection anti arrachement et glissez le bouton vers la droite.
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Comment changer la connectivité du Hi) , du réseau wifi vers le réseau 4G ?
A l’aide de l’application FENOTEK, sélectionnez le Hi) dont vous souhaitez modifier le mode de connexion ( WiFi\ 4G ).
Dans l’onglet Paramètres du Hi), sélectionnez la ligne “Modifier la connexion”. Une notification vous avertissant de la modification doit être alors visible.
Sélectionnez ensuite le mode de connexion voulu: 4G ou WiFi.
Si vous choisissez WiFi :
Renseignez le nom du réseau ainsi que le mot de passe WiFi dans les champs associés puis valider.
Appuyer ensuite sur le bouton en face arrière du Hi) s'il est accessible. Dans le cas contraire, appuyez sur le bouton "le bouton en face arrière n'est pas disponible".
Rester appuyé sur le bouton d'appel du Hi) pendant 3 secondes puis faites lui lire le QR code affiché par l'application.
Lorsque l'appareil passe en mode appairage, appuyer sur le bouton "Scan" de votre smartphone.
Si vous choisissez la 4G :
Une pop-up va s'afficher pour vous demander si l'achat d'un abonnement a bien été réalisé pour bénéficier du service.
Si vous n'avez pas d'abonnement, veuillez suivre la procédure d'achat. Vous serez alors redirigé sur le site de FENOTEK afin de pour souscrire a un abonnement GSM. A l’issue du paiement, un lien vous sera transmis sur votre smartphone permettant de valider la connexion de votre Hi) avec le réseau 4G.
La fenêtre suivante illustre la procédure d’appairage à l’aide du bouton arrière (vert). Dans le cas où le bouton arrière n'est pas accessible, un code QR s’affiche sur l'écran avec une description de la méthode d’appairage.
Une fois terminé, vous pourrez accéder au commandes de votre interphone.
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Comment choisir la couleur des LEDS affichées de mon Hi) ?
Allez dans l'application, cliquez sur le bouton PARAMETRES > Couleur LED
Choisissez la couleur qui vous convient en les faisant défiler à l'aide des flèches,
Cliquez sur VALIDER.
Vous pouvez changer la couleur autant de fois que vous le souhaitez.
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Comment définir mon message vocal d'accueil en cas d'absence ?
Ce service est disponible uniquement pour les clients qui souscrivent à un abonnement Gold et Silver.
Dans le cadre d'un abonnement de base, lorsque personne n'est disponible pour répondre à un visiteur, ce dernier est notifié que personne ne peut répondre.
Pour les autres types d'abonnement, en cas d'absence, si aucun des utilisateurs ne réceptionne l'appel dans les 35 secondes, un message automatique se déclenchera et indiquera à votre hôte que personne n'est disponible pour répondre à l'appel, avec alors la possibilité de laisser un message. Vous pouvez personnaliser ce message en cliquant sur PARAMETRES, puis :
Cliquez sur "auto-reply" > Appuyez sur le bouton rouge pour lancer l'enregistrement > Cliquez sur PLAY pour le réécouter
Recommencez l'opération autant de fois que nécessaire.
Une fois satisfait, cliquez sur VALIDER.
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Comment puis-je configurer mes boutons d'action ?
Nous appelons boutons d'action, les boutons vous permettant d'ouvrir et fermer vos serrures électriques à distance, d'allumer et d'éteindre une lumière. À partir du moment où vous avez branché un système d'ouverture ou d'éclairage par contact sec à votre Hi), vous devez activer les boutons d'action.
Le branchement se fait à l'arrière de votre Hi) sur les connecteurs identifiés Relay 1 et Relay 2.
Il n'y a pas de contrainte de polarité pour les branchements.
Pour les configurer, cliquez sur ""Mon bouton d'action 1" > faites glisser les icônes pour illustrer le bouton d'action que vous souhaitez faire apparaitre : Ampoule, clôture ou porte etc. > nommez les contacteurs pour faciliter l'usage (par exemple porte garage, lumière extérieure, porte secondaire etc.) > cliquez sur le type d'action : ON/OFF (valable pur allumer un éclairage) OU 15 secondes (pour déclencher ouverture porte garage).
Dans le cas du ON/OFF, le relay reste activé tant que vous n'aurez pas ré-appuyé sur le bouton.
Dans le cas du 15 secondes, il s'agit d'une simple impulsion de 15 secondes.
Nous vous conseillons choisir le mode 15 secondes pour plus de sécurité. Vous pourrez toujours activer le ON/OFF pour des cas très spécifiques.
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Comment puis-je définir le nom indiqué sur mon Hi) ?
Allez dans votre application, cliquez sur le bouton PARAMÈTRES > PARAMÈTRES de Hi) > message de bienvenue du Hi)
Écrire le nom souhaité & vérifier sur l'écran du Hi) comment ce dernier s'affiche (vous avez la possibilité d'utiliser la majorité des Emoji).
Cliquez sur OK > Cliquez sur SUIVANT.
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Où puis-je télécharger l'application Hi) ?
Vous pouvez télécharger gratuitement l'application de Hi) de FENOTEK dans Google Play ou l'App Store en cherchant "Fenotek".
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Quelles sont les langues disponibles de l'application ?
Anglais et Français.
- L'application sur votre smartphone détecte la langue déjà installée sur votre smartphone. (Si votre téléphone est réglé en français, l'application sera en français. Si votre téléphone est réglé en anglais, l'application sera en anglais). Pour toute autre langue l'application sera en anglais.
- La langue parlée sur votre Hi) est paramétrable dans le menu paramètres du Hi > Langue du Hi) de votre smartphone.
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Si je dispose d'une serrure électronique, comment puis-je ouvrir et fermer la porte ?
Hi) est muni de 2 contacteurs secs en face arrière. Votre serrure peut donc être branchée en série sur Hi) qui va alors pouvoir l'activer comme un interrupteur à distance.
Regardez les informations techniques de votre Hi) et de votre serrure pour vérifier les compatibilités.
Pour ouvrir ma porte je clique ensuite sure le bouton de la porte que je souhaite ouvrir. Une demande de mot de passe ou capteur d'empreinte digitale s'affiche.
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Carillon
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Comment démarrer avec le carillon reçu par FENOTEK ?
Après installation des 3 piles, appuyez sur le bouton du haut (haut parleur), pendant plus de 2 secondes pour lancer le mode écoute du carillon. Appuyer ensuite sur le bouton d'appel de votre Hi) qui va émettre une fréquence unique et va appairer avec le carillon.
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Quelles sont les caractéristiques du Carillon FENOTEK ?
Caractéristiques principales :
> Le design moderne et élégant s'intègre dans n'importe quelle maison et bureau.
> 52 sonneries (16 accords) au choix et contrôle du volume en 4 étapes (25 ~ 110 dB).
> Simple à utiliser et facile à installer sans avoir à faire passer des fils.
> Avec une plage de fonctionnement jusqu'à 300 m dans un espace ouvert, une portée audible de 100 m.
> Utilisation du code d'apprentissage pour éviter les interférences avec d'autres émetteurs sans fil.
> Sélectionnez votre sonnerie préférée avec les boutons avant et arrière.
> Enregistrez automatiquement la sonnerie sélectionnée après la mise hors tension.
> Approuvé avec la certification CE, FCC, RoHS.
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Reset d'un carillon et appairage multiple.
LES BOUTONS
BACKWARD > changer la sonnerie (dérouler en arrière)
FORWARD > changer la sonnerie (dérouler en avant)
VOLUME > changer le volume (3 niveaux possibles)
APPAIRAGE
Vous pouvez ajouter un Hi) sans remplacer l'ancien. Le carillon peut être appairé avec plusieurs Hi).
Comment faire ?
Appuyez 2 secondes sur le bouton VOLUME du carillon > appuyez 2 secondes sur le bouton APPEL du Hi)
Lorsque le carillon se met à sonner, cela signifie que le Hi) est appairé.
SUPPRIMER L'APPAIRAGE
Comment faire ?
Appuyez pendant 2 secondes sur le bouton APPAIRAGE afin de supprimer tous les Hi) appairés avec le carillon.
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General
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Comment mon Hi) Fonctionne t-il ?
Hi) fonctionne soit en WiFi, soit en 4G.
Pour tester la qualité de la ligne WiFi sur le lieu d'installation de votre Hi), utiliser avec votre smartphone l'application de test WiFi mise à disposition.
Vous pouvez également aller sur les sites nperf.com ou fast.com pour connaitre votre débit ascendant.
Si la portée de votre réseau WiFi n'est pas suffisante pour accéder à votre Hi), lorsque par exemple votre Hi) est sur le portail éloigné de votre maison, vous pouvez tout de même disposer d'un interphone connecté grâce à la SIM 4G Orange préinstallée dans votre Hi). Vérifiez tout de même que vous êtes dans une zone couverte par le réseau Orange.
La carte SIM est déjà intégrée dans votre Hi) il suffit de la faire activer en prenant un abonnement 4G sur notre site www.fenotek.com.
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Dois-je charger la batterie ?
Votre Hi) n'a pas de batterie, il est directement branché et alimenté en 12V-18V DC et 12V-16V AC, ceci pour éviter d'avoir à chaque fois à débrancher Hi) pour procéder au rechargement ou remplacement d'une batterie.
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Est-ce qu'on peut facilement me voler mon Hi) ?
Votre Hi) présente 3 éléments de sécurisation :
1 - Il est livré avec des vis de sécurité « Torx » et une clé adaptée pour permettre sa fixation et rendre très difficile son démontage par quelqu’un ne possédant pas cette clé.
2- Il est muni d’un capteur intégré détectant des chocs ou tentatives d’arrachement. Dans le cas d’une tentative d’arrachement, l'alarme de votre Hi) se déclenche et vous recevez sur votre smartphone une notification avec une photo du voleur. Cette option est activable avec votre Smartphone.
3- Si toutefois votre Hi) était volé, il ne peut être réutilisé car son numéro unique le rend facilement blocable à distance. Il est donc impératif de déclarer le vol au service consommateurs de Fenotek.
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Est-il possible d'installer mon Hi) facilement sans avoir d'interphone au préalable ?
Hi) s'installe facilement avec 4 vis et 2 fils d'alimentation électrique 12 à 18V DC ou 12V à 16V AC .
Vous pouvez consulter les vidéos d'installation ou le mode d'emploi pour plus d'informations.
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Existe-t-il des frais supplémentaires pour utiliser mon Hi) ?
L'utilisation de base de votre Hi) est totalement comprise dans l'abonnement Basic, et inclut :
> La connexion en WiFi
> Le Streaming Video/Audio live
> L'ouverture des portes à distance grâce aux contacts secs du Hi), à condition d’être connecté à une serrure ou une gâche électrique (non fourni par Fenotek)
> L'affichage de l'historique des visites
> La notification sur détection de mouvement
> L'envoi de photo sur détection de mouvement
> L'activation de la caméra à distance (télésurveillance)
> Le déclenchement de l'alarme à distance
> Le détecteur et l'alarme anti vol
> Le retour caméra sur écran couleur pour visiteur
D'autres services et options sont disponibles avec des frais supplémentaires tels que :
> la génération de clefs virtuelles
> l'enregistrement vidéo ou les services de gardiennage.
Vous pouvez consulter les différentes options d'abonnements Silver et Gold sur le site de Fenotek.com > Rubrique Services +.
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Où positionner le plus judicieusement Hi) ?
Afin de visualiser l’ouverture et la fermeture du portail au travers de la caméra, il est préférable de fixer votre Hi) sur la tranche du poteau et non directement face à la rue. Ceci permettra de visualiser et régler plus adroitement la détection devant le portail.
Pour un aspect pratique, il est également préférable d’installer votre Hi) sur le poteau ayant le coffret de commande de l’automatisme de portail. Ceci permettra de tirer facilement un câble 3 paires 0,7 mm2 entre le Hi) et ce coffret.
Nous vous recommandons d’installer Hi) à une distance de 1,60 m entre le sol et le bas du Hi).
Vérifiez avec un Voltmètre que la tension aux fils de l’alimentation soit entre 12 et 15 V AC/DC avec une intensité nominale minimum de 1 A.
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Pourquoi le Hi) redémarre t-il après l'appairage ?
Parce que Hi) est un produit évolutif et qu’il vérifie régulièrement en automatique si de nouvelles mises à jour sont à installer. A l’installation et une fois l’appairage effectué, l’appareil vérifie la disponibilité de mises à jour. Si c’est le cas, il faut attendre que les mises à jour soient faites avant de continuer la mise en service de l’appareil. Ces mises à jour peuvent prendre quelques minutes avec plusieurs redémarrages consécutifs du Hi), il suffit de laisser faire jusqu’à ce que le Hi) revienne sur son écran d’accueil.
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Pourquoi un écran couleur ?
Hi) dispose d'un écran couleur permettant à la personne vous rendant visite de se voir en même temps qu'elle vous parle et ainsi éviter d'avoir à trop se rapprocher de l'objectif.
Le fait d'avoir un tel écran présente plusieurs avantages :
> Se voir implique de faire attention aux messages que l'on laisse car on comprend que l'on est filmé (et enregistré).
> L'écran permet de faciliter la présentation d'une clé virtuelle (QR code) devant la caméra pour ouvrir la porte.
> L'écran couleur permet d'afficher à distance des messages/emoticones d'accueil plutôt que de coller une étiquette au nom des propriétaires.
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Pourquoi y a t-il un capteur de mouvement ?
Hi) est doté d'un système intelligent permettant de détecter tout mouvement devant chez vous pour sécuriser au maximum votre foyer. En cas de détection, une photo est prise, datée, et envoyée par notification aux utilisateurs de votre Hi). Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver cette fonction. Ainsi, si vous choisissez d'activer la fonction, vous avez également la possibilité de définir la sensibilité du capteur de mouvement.
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Installation
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Comment le Hi) est-il alimenté ?
Hi) est tolérant sur son alimentation électrique : de 12V à 18V DC ou 12V à 15V AC. Il n'y a pas de contrainte sur la polarisation, le + ou le - se mettant indifféremment à gauche ou à droite dans le connecteur.
Un câble USB est fourni pour pouvoir alimenter l’appareil uniquement le temps de sa configuration. Une fois configuré, l’appareil doit être impérativement branché sur de 12V à 18V DC ou 12V à 15V AC pour pouvoir fonctionner normalement.
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Comment faire l'appairage et l'installation de Hi) avec un réseau Wifi caché ?
Pour faire l'appairage et l'installation de votre Hi) il faut d'abord rendre votre réseau WiFi visible avant de commencer.
Après l'installation, vous pouvez à nouveau cacher votre réseau Wifi.
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Où dois-je installer mon Hi) ?
Hi) s'installe comme un interphone classique. Selon votre lieu d'habitation, c'est vous qui choisissez de l'installer à votre porte d'entrée, à votre portail ou ailleurs.
Nous vous recommandons d'installer Hi) à 1m60 du sol à partir du bas de Hi) ou le bas du gabarit fourni dans la boîte.
Vérifiez avec un voltmètre que la tension des fils de l'alimentation soient bien de 12V à 18V DC ou 12V à 16V AC avec un minimum de 1A.
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Où positionner le plus judicieusement mon Hi) ?
Afin de visualiser l’ouverture et la fermeture du portail au travers de la caméra, il est préférable de fixer votre Hi) sur la tranche du poteau et non directement face à la rue. Ceci permettra de visualiser et régler plus adroitement la détection devant le portail.
Pour un aspect pratique, il est également préférable d’installer Hi) sur le poteau ayant le coffret de commande de l’automatisme de portail. Ceci permettra de tirer facilement un câble 3 paires 0,7 mm2 entre le Hi) et ce coffret.
Nous vous recommandons d’installer Hi) à une distance de 1,60 m entre le sol et le bas du Hi).
Vérifiez avec un Voltmètre que la tension aux fils de l’alimentation soit entre 12 et 15 V AC/DC avec une intensité nominale minimum de 1 A.
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Puis-je alimenter Hi) avec le port usb une fois en place ?
Le port USB est uniquement mis à disposition pour faciliter le réglage à la maison avant de faire l'installation définitive. Le port USB ne doit pas être utilisé en mode permanent. D'ailleurs votre Hi) le détectera et vous signalera être en mode de fonctionnement dégradé.
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Puis-je installer Hi) tout(e) seul(e) ?
À partir du moment où vous savez utiliser une perceuse et brancher les fils d'alimentation, vous pouvez très facilement installer votre Hi).
Nous vous invitons à regarder la vidéo tutorielle d'installation sur ce site et le mode d'emploi se trouvant dans la boîte.
Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à faire appel à un électricien.
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Que faire si je change de smartphone ou si je remplace le Hi) ?
Si vous changez smartphone : chargez l’application FENOTEK sur le nouveau smartphone et connectez-vous à votre compte FENOTEK avec votre login et password habituels.
Si vous remplacez votre Hi) en gardant le même smartphone : après installation du nouveau Hi), connectez-vous sur votre compte FENOTEK existant sur le smartphone (login et mot de passe habituels), puis dans le menu sélectionnez « Ajouter un nouveau Hi) ».
Les paramètres initiaux seront conservés.
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Quelle connexion internet pour faire fonctionner Hi) ?
Hi) se connecte à internet soit en WiFi, soit en 4G (moyennant un abonnement annuel).
Pour une qualité de service minimale il faut que le débit ascendant de la bande passante soit supérieur à 1 Mb/s. En deçà, le produit sera instable et la qualité de la vidéo dégradée.
Il est fortement recommandé de faire un test de débit de sa bande passante à partir de l’endroit où vous prévoyez d’installer votre Hi) avant d’en faire l’acquisition.
Pour information le débit maximum théorique de la 4G est de 75 ou 150 Mbit/s.
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Quelles précautions prendre pour vos gâches électriques ?
Nous vous recommandons de ne pas brancher vôtre gâche électrique directement à Hi).
Si votre système de gâche est déjà relié à un digicode ou boitier de contrôle de portail, il dispose d'un entrée logique pour la commande d'ouverture, vous pouvez brancher les contacts secs du Hi) en parallèle sur l'entrée logique qui sert habituellement à la commande intérieure par bouton poussoir.
Utiliser un contacteur de puissance entre le contact sec de l'interphone et la gâche électrique.
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Quels problèmes peuvent être rencontrés lors de l'installation ?
Alimentation trop faible : vérifiez avec un Voltmètre que la tension aux bornes du Hi) soit entre 12 et 15 V.
Problème de connexion WiFi : vérifiez à plusieurs reprises la véracité du mot de passe. Le débit en direction ascendante (envoi) et descendante (téléchargement) doit dépasser 1 Mb/s. Se reporter à l’item « Comment est connecté Hi), WiFi ou 4G ? ». Votre Hi) ne doit pas être trop distant de la box ou de la borne WiFi afin d’éliminer l’impact de la distance. Si la connexion mesurée est bonne à proximité de la box, vous pouvez « pousser » le signal jusqu’au Hi) à l’aide d’un répéteur. S’il y a déjà un répéteur, vérifier sa configuration car il diffuse peut être un autre nom de WiFi.
Le réseau WiFi doit être :
> Compatible : 2.4 GHz, (non 5 GHz) avec un nom non caché, sans serveur d’authentification, sans restriction sur les ports entre 10000 et 65535 pour les deux protocole TCP et UDP en direction sortante, sans restriction sur le port 8883 pour le protocole TCP, , sans restriction sur le port 123 pour le protocole UDP. Si vous ne pouvez pas ouvrir la plage 10000-65535 pour des questions de sécurité, vous pouvez ouvrir seulement le port 443 pour les deux protocoles TCP et UDP.
> Suffisant : le débit en direction ascendante (envoi) et descendante (téléchargement) doit être supérieur à 1 Mb/s (mesurer par speedtest : voir item « Comment est connecté Hi), WiFi ou 4G ? »
> Proche : Seulement si votre WiFi est compatible et suffisant, il faut limiter l’impact de la distance soit en rapprochant Hi) de la box à moins de 10 m, soit en installant un répétiteur le plus proche possible du Hi).
Pour mettre hors de cause le bon fonctionnement du Hi), il suffit de tester en connexion partagée avec un smartphone. Généralement, si le WiFi est ok, l’appairage ne prend que quelques secondes.
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Raccordement & configuration des contacts de commande
Les 2 contacts secs disponibles permettent de piloter un automatisme de portail, une porte de garage, une gâche, une ventouse, de l’éclairage…Le branchement se fait à l’arrière du Hi) sur les connecteurs identifiés « Relay 1 » et « Relay 2 ». Ces contacts secs peuvent piloter directement un automatisme sans contrainte de polarité.
Pour tout autre équipement (gâche, ventouse, éclairage, …), vous devez utiliser un relais de puissance (fourni de base dans la gamme PRO) piloté par un contact sec du Hi), les contacts du relais de puissance piloteront l’équipement. Il ne faut en aucun cas piloter en direct avec les contacts secs, un équipement supérieur à une intensité de 100 mA.
ATTENTION, certains automatismes (Cardin, Came et d’autres) ont un retour de tension permanent d’environ 3V sur les 2 bornes de commande de l’automatisme. Hi) risque donc de se mettre en protection automatique d’une manière aléatoire et récurrente en s’éteignant.
La solution est d’utiliser la sortie de commande séquentielle (dans le coffret de commande de l’automatisme) sur laquelle il n’y a pas de tension résiduelle permanente OU il faut relayer le contact sec du Hi) avec le contacteur (livré de base dans les offres pros) afin d’isoler le Hi) de ce retour de tension.
Les contacts se configurent directement dans l’application FENOTEK sur le smartphone : Paramètres > Paramètres du Hi) > Modifier contacteurs > changez le libellé en cliquant dessus (PORTAIL, PORTE GARAGE, …) > faites glisser les icônes pour illustrer le bouton d’action que vous souhaitez faire apparaître > faites glisser le point rouge sur le cercle du contact pour définir la durée du contact (1s = 1 impulsion)
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Interne
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Changement Opérateur SFR /Orange
VÉRIFICATION CARTE SIM ORANGE
> Prendre une carte SIM Orange et récupérer le numéro de carte
> Se connecter à https://m2mexpress.fr.orange-business.com
> Rechercher la carte Orange ci-mentionné
> Vérifier l’état actuel de la carte (« activé pour test » normalement)
CRÉATION COMMISSIONNEMENT HI) ORANGE
> Ouvrir le fichier Excel « Commissionnement Orange » dans le dropbox « FENOTEK POUR TOUS - Atelier »
> Se connecter à https://m2mexpress.fr.orange-business.com
> Rechercher la carte SIM Orange sur le site Orange
> Retrouver le commissionnement Orange du Hi) dans le fichier « Commissionnement Orange » (N° Carte + ICCID + IMSI + IMEI)
S’il n’y est pas, Copier le N° Carte + ICCID + IMSI de la carte Orange en face de la carte SIM SFR actuellement dans le Hi) (disponible sur l’onglet carte SIM et l’onglet souscription)
• Sur le back-end Fenotek :
> Rechercher le Hi) par IMEI ou utilisateur
> Récupérer les dates d’abonnements du clients (et son Sub_id si besoin) (1)
> Faire une réinitialisation du Hi) (2)
> Aller dans commissionnement et chercher l’IMEI du Hi) (3)
> Editer le commissionnement du Hi) (4)
> Remplacer le commissionnement de la carte SIM SFR, par le commissionnement Orange en renseignant le nouvel ICCID / IMSI / IMEI (le même normalement) avec opérateur Orange et plan par défaut PRO (5)
> Refaire l’appairage (en atelier ou avec le client) en 4G
> Vérifier les fonctionnalités avec le client
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Comment approvisionner et/ou réactiver un abonnement 4G
POUR RÉAPPROVISIONNER UN ABONNEMENT MANUELLEMENT :
> Il faut que le Hi) soit appairer à un compte
> Chercher le Hi) via l’IMEI ou le mail du client sur la backend FENOTEK
> Dans la case abonnement > Changer l’abonnement actuel par l’abonnement voulue > Mettre la date d’échéance de l’abonnement
POUR RÉAPPROVISIONNER UN ABONNEMENT VIA STRIPE
> Chercher le client via son adresse mail sur la plateforme Stripe
> Chercher la cause de la non-facturation du client (exemple : carte expirée, fond insuffisant, etc…)
Carte expirée > Demander au client de mettre à jour ses coordonnées bancaires dans les paramètres de son compte sur le site marchand www.fenotek.com
Fond insuffisant et autres causes > Demander au client de réguler sa situation puis de recontacter le SAV afin de finaliser la récupération d’abonnement (continuation de l’abonnement en cours ou achat d’un nouvel abonnement)
Une fois le paiement effectué, vérifier sur le backend FENOTEK que l’abonnement est bien à jour puis sur le portail Orange (Chercher la carte SIM via l’IMEI ou l’ICCID du Hi) ) que la carte SIM soit bien activée ou que la demande d’activation a été faite (dans le cas contraire le faire manuellement, en modifiant l’état de la carte et en la passant en « activée »)
Attention si la carte Orange est « en attente d’activation » et commence par 15XXX…. Contacter par mail le responsable Orange afin qu’il active la carte manuellement
ACTIVER UN ABONNEMENT 4G
> Il faut que le Hi) soit appairer à un compte
> Chercher le Hi) via l’IMEI ou le mail du client sur la backend FENOTEK
> Dans la case abonnement > Changer l’abonnement actuel par l’abonnement voulue > Mettre la date d’échéance de l’abonnement > Aller sur le site M2M Orange/SFR > Vérifier que la demande a été prise en compte et que la carte passe en activée
RÉACTIVER UN ABONNEMENT 4G
> Vérifier avec votre client que l’abonnement en cours est bien valide (achat fait
> Vérifier l’état de la carte SIM sur le M2M correspondant
Si la carte est en suspendue > modifier la carte en activée
Si la carte est en « TEST » (SFR) > modifier l’état en activée (avec pour motif activation de carte)
Si la carte est en attente d’activation (Orange uniquement) > Contacter par mail le responsable Orange afin qu’il active la carte manuellement
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Comment installer mon Hi) ?
Attention l'étape préalable est de mettre en route Hi), c'est-à-dire de configurer votre interphone vidéo connecté et de l'appairer via votre application. Une fois cette étape remplie, pensez à couper l'électricité avant d'effectuer les branchements électriques et d'installer le Hi).
PREMIERE ETAPE - POSITIONNER :
1. Prendre le gabarit
2. Mesurer et placer le bas du gabarit à 1,60m du sol
3. Placer son niveau pour s'assurer que le gabarit est droit et par conséquent que Hi) sera droit.
4. Marquez les trous de fixation à l’aide d’un crayon carbone
5. Percez les 4 trous de fixation avec un foret de diamètre 6mm
6. Insérez les chevilles
DEUXIEME ETAPE - BRANCHER :
1.Percez le bouchon en caoutchouc dans le petit rond à l’aide d’un tournevis comme montré sur le schéma,
2. Passez les fils de branchement du côté mur au travers du caoutchouc percé,
3. Raccordez les fils selon le schéma présenté. Il est indispensable de relier les deux fils de l’alimentation électrique aux deux poussoirs du bas. Pour connecter les fils de l'alimentation enfoncer le premier poussoir orange, insérer le fil, relâcher. Et procéder de même pour le 2ème. (Note : Les fils peuvent être branchés dans n'importe quel sens). Les 4 poussoirs du haut sont à disposition mais non obligatoires. Ce sont les relais à contact sec. Ils sont utiles pour relier vos gâches électriques par exemple.
4. Remettez ensuite le bouchon et rangez les excédents de fils pour ne pas gêner le montage sur le mur.
TROISIEME ETAPE - FIXER :
A cette étape, simplement placez Hi) et vissez les 4 vis aux emplacements prévus à l’aide de la clé fournie.
Note : N'oubliez pas de conserver votre clé Torx Security qui est peu commune.
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Comment mettre en route le Hi) ?
Note: avant d'installer votre interphone au mur, vous devez d'abord configurer et appairer votre Hi).
PREMIERE ETAPE : TELECHARGER L'APPLICATION
DEUXIEME ETAPE : vérifiez que la portée de votre Wifi atteint l'endroit où vous souhaitez positionner votre HI. Pour cela, connectez vous à l'application, placez-vous à l'endroit où vous souhaitez installer Hi), cliquez sur "Tester mon wifi". Si le Wifi est suffisant, c'est parfait ! Si ce n'est pas le cas, 2 solutions :
- rapprochez votre Hi) ou votre émetteur Wifi si possible.
- Ou sinon, puisque Hi) est livré avec une carte SIM 4G déjà installée par défaut, abonnez vous à notre offre 4G en vous rendant sur le site "www.fenotek.com/orange-4G". L'activation de la 4G sur votre Hi) prend quelques minutes mais parfois peut aller jusqu'à quelques heures.
TROISIEME ETAPE: CONFIGURER ET APPAIRER VOTRE HI)
Note : cette étape est à remplir par celle ou celui qui aura le rôle de responsable (« administrateur ») du compte.
Pour configurer votre application, commencez par créer votre compte en rentrant toutes les informations demandées :
1. Ouvrez l’App Hi)
2. Cliquez sur bouton blanc « Débuter avec Hi) »
3.Vous arrivez sur la page « Créer mon compte », Renseignez les informations demandées.
4. Vous arrivez sur la page « Connexion WIFI »
C’est là que vous choisissez si, à l’emplacement prévu pour Hi), vous connectez votre Hi) en wifi ou en 4G.
Si vous le connectez en Wifi, sélectionner le réseau Wifi sur lequel vous connectez Hi) et renseignez alors le mot de passe Wifi associé à ce réseau Wifi puis cliquez sur le bouton « START CONNECTION »
Ou
Si vous le connectez en 4G, souscrivez à l’abonnement 4G.
5. Vous arrivez sur la page « Appairage Bluetooth ».
A cette étape, vous devez vous assurer d’alimenter Hi) en retirant le bouchon en caoutchouc à l’arrière de l’appareil (note : pensez à le garder pour installer Hi) au mur) et en le branchant à l’aide du câble USB à votre chargeur de smartphone directement à une prise électrique.
Lorsque l’écran du Hi) affiche « No connexion », appuyez sur l’unique bouton à l’arrière du Hi) comme indiqué sur le dessin présenté sur la page « Appairage Bluetooth » de l’App.
Puis cliquez sur le bouton rouge « scanner ».
Le Hi) devient lumineux lorsqu’il est en mode appairage et une lumière verte s’affiche pendant 15 secondes dès que l’appairage a fonctionné.
[Attention : à cette étape si le MDP du réseau wifi renseigné à la page d’avant n’a pas fonctionné, l’appairage échoue et il faudra renseigner à nouveau le MDP réseau.]
6. Vous arrivez sur la page PIN, rentrez alors un code PIN en 4 chiffres qui sécurise l’activation involontaire des boutons d’action. Ainsi lorsque vous voulez ouvrir la porte d’entrée ou activer l’alarme à distance, vous validez votre commande par le code PIN.
A ce stade, vous avez réussi l’activation du Hi) et vous avez reçu un email confirmant votre configuration réussie. Il est à présent temps de suivre les étapes d’installation présentées dans l’App ou dans le mode d’emploi situé dans la boite ou dans le chapitre suivant.
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Comment retrouver un client ou son IMEI ?
1. Via l’adresse mail
> Si le client a appairé l’interphone Hi), l’IMEI sera disponible dans le backend Fenotek
2. Demander l’IMEI au client
L’IMEI est disponible :
> Sur la boite de l’interphone
> Au dos de l’interphone
> Sur l’application Hi) paramètre du Hi) (si le client est appairé),
> Via le code QR d’installation (uniquement pour S500), il faudra ensuite chercher le code QR dans le backend Fenotek dans la rubrique coupon
3. Si le client a réinitialisé son interphone
> Si le client a encore la boite de l’interphone, vous pouvez récupérer l’IMEI du Hi) (et accessoirement lui générer un QR code d’appairage)
> Sinon :
a) Le client a un abonnement actif (autre que Basic_Wifi ou S500)
> Si le client a un abonnement 4G, vous pouvez passer par le site Stripe afin de récupérer son ID de souscription.
> Connectez-vous à Stripe (https://dashboard.stripe.com)
> Rechercher le client via son adresse mail et cliquer sur la facture /paiement en cours
> Scroller en bas de page jusqu’à trouver les données d’évènement
> Cliquer sur « Afficher les XX lignes » puis scroller tout en bas jusqu’à trouver « subscription : sub_XX… »
> Copier le Sub_ID et rechercher le dans le backend Fenotek dans l’onglet abonnement pour avoir l’IMEI du client
b) Le client n’a pas d’abonnement actif
> La dernière action a faire est de démonter l’interphone afin de récupérer l’IMEI au dos de l’appareil et de refaire l’appairage classique avec le bouton en face arrière.
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De quoi ai-je besoin pour installer Hi) ?
Tout d'abord, lorsque vous achetez un Hi), vous trouvez dans la boîte :
> Un viisiophone connecté Hi)
> Un gabarit de perçage en carton permettant de savoir où percer et où faire les branchement électriques
> Un câble micro USB vers USB Type A pour alimenter l'appareil le temps de paramétrer la connexion sans fil
> Une clé et 4 vis Torx Security pour fixer Hi. Attention cette clé est peu commune, gardez la précieusement.
> 4 chevilles pour murs pleins
De votre côté, vous avez besoin d'avoir :
> Une perceuse
> Un foret à béton de diamètre 6mm
> Niveau à bulle
> Un testeur voltmètre
> Votre smartphone
> Un mètre
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Où puis-je acheter Hi) ?
Vous pouvez acheter Hi) directement sur le site de Fenotek (fenotek.com).
Vous le trouverez également dans les magasins spécialisés ou les grandes surfaces de bricolage.
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Préparation carte SIM SFR manuelle
1. Vérification Carte Sim / M2M SFR
> Prendre une carte SIM SFR
> Se connecter à https://global-m2m.sfrbusiness.fr
> Cliquer sur l’onglet « connectivité » et vérifier que la carte SIM SFR s’y trouve
> Vérifier l’état actuel de la carte (normalement « préactif »)
2. Création commissionnement Hi) SFR
> Récupérer un Hi) anthracite fonctionnel pour l’échange de carte SIM (Ou Hi) demandé exceptionnellement)
> Mettre à jour le Hi) Via Android Studio si besoin
> Ouvrir le fichier Excel « Commissionnement Orange » dans le dropbox « FENOTEK POUR TOUS Atelier »
> Se connecter à https://m2mexpress.fr.orange-business.com
> Chercher le commissionnement du Hi) dans le backend Fenotek
>Copier le commissionnement Orange du Hi) dans le fichier « Commissionnement Orange » (N° Carte + ICCID + IMSI + IMEI) (le N° Carte se retrouve via le site m2m Orange et le ICCID)
> Copier N° Carte + ICCID + IMSI de la carte SIM SFR dans le fichier « Commissionnement Orange » en face de la carte Orange à remplacer
> Editer le commissionnement de la carte SIM Orange du backend Fenotek
>> Remplacer le commissionnement de la carte SIM Orange, par le commissionnement SFR en renseignant le nouvel ICCID / IMSI / IMEI (le même normalement) avec opérateur SFR et plan par défaut PRO
3. Mise en place de l’APN SFR
> Lancer Vysor (Ou télécharger Vysor puis lancer Vysor)
> Echanger la carte SIM Orange par la carte SIM SFR dans le Hi)
> Lancer Android Studio et brancher le Hi) en USB
> Vérifier que le logcat c’est bien effectué sur le Hi)
> Sur terminal lancer les 2 commandes suivantes :
adb shell pm clear com.fenotek.hiupdater
adb shell am broadcast -a com.fenotek.hisoft.shutdown
> Sur Vysor, cliquer sur “View”
> Aller dans le menu du Hi) puis « Setting »
> SIM cards -> Cliquer sur SIM 1 -> Cellular Network Setting -> Access Point Name
> Cliquer sur le + entouré pour créer un nouveau point d’accès
> Name : Hi) SFR
> APN : m2minternet
> Créer le point d’accès
> Se mettre sur ce point d’accès
> Revenir sur l’écran d’accueil du Hi) et désinstaller Vysor
> Redémarrer l’interphone Hi)
> Garder précieusement la carte SIM Orange dans le local prévue à cet effet
> Vérifier que la carte SIM SFR soit passée en « Test » dans le M2M SFR
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Préparation PC
1°) Faire la configuration de Windows classique, pas à pas
> Vérifier si la pack Office est disponible
> Demander à Claire une clé office ou un compte microsoft pour utiliser le pack Office
> Installer un navigateur internet (Chrome ou Mozilla)
> Installer Vysor (gratuit)
> Installer dropBox
> Installer TeamViewer
> Installer adobe pdf reader
> Installer Android studio
2°) Configurer DropBox :
> Demander l’accès au compte DropBox de la société
> Se connecter à DropBox
3°) Configurer Android Studio :
> Faire les Mises à jour disponible
> Récupérer les clés adb sur le dropBox section « FENOTEK POUR TOUS\Atelier\Clé android » (demander le mdp si besoin)
> Copier les clés adb dans les dossiers suivants
C:\Utilisateurs\[nom_utilisateur]\.android
C:\Utilisateurs\[nom_utilisateur]\AndroidStudioProjects\MyApplication
C:\Utilisateurs\[nom_utilisateur]\AppData\Local\Android\Sdk\platform-tools
> Aller dans paramètres
> Rechercher les variables d’environnements dans la barre de recherche
> Cliquer sur Variables d’environnement
> Dans le cadre « Variables Système » : Cliquer sur Path > Modifier > Cliquer sur Nouveau > taper la commande suivante :
C:\Users\[nom_utilisateur]\AppData\Local\Android\Sdk\platform-tools
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Technique
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Mon abonnement a changé et ou n'est plus actif
Votre abonnement a potentiellement pris fin sans avoir pu se renouveler automatiquement, vous avez du recevoir plusieurs mails d'alerte sur votre boîte mail (peut-être dans vos spams).
Ceci arrive lorsque notre passerelle n'arrive pas à précéder au paiement avec votre carte. Plusieurs raisons peuvent en être la cause :
> Fonds bancaires insuffisants
> Changement de carte de paiement
> Carte de paiement non activée ou bloquée. Si vous avez changé de carte de paiement récemment, nous vous invitons à vous connecter sur notre site https://www.fenotek.com/fr/, de vous connecter à votre compte et de mettre à jour vos coordonnées bancaires.
Suite au paiement, votre abonnement sera de nouveau à jour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
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Mon interphone n'a l'air de plus fonctionner, son écran est noir
Il se peut que votre interphone ait subi une micro coupure l’empêchant de redémarrer et de fonctionner normalement.
Couper le courant au niveau de votre interphone pendant 1 minute puis remettez le courant.
Par la suite vérifiez également la tension arrivant à l'interphone pour qu'elle soit bien comprise entre 12 & 16 V.
Si votre interphone ne se rallume toujours pas, envoyer nous un mail à contact@fenotek.com en nous détaillant votre problème.
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Quelqu'un sonne mais je ne suis pas informé(e), que faire.txt
Plusieurs raisons pour cela:
1/ Vous avez paramétré votre smartphone en "mode ne pas déranger". Allez dans le menu gestion du compte sur votre smartphone. Décochez l'option ne pas déranger.
2/ Vous avez sélectionné dans le menu général de votre application Android ou IOS de ne pas recevoir de notifications.
3/ Vérifiez que toute vos notifications et autorisation soient actives pour l'application :
Pour iOS :
Aller dans "Réglages" >Chercher Fenotek dans les applications installées > Vérifier chaque pastille soit validée (Bluetooth/Micro,etc...) puis cliquer sur Notification > Vérifier que toute les notifications soient validées.
Revenez dans "Réglages" puis "ITunes Store et App Store" et vérifier que vous êtes bien connecté à votre compte Apple
Pour Android :
Aller dans "Paramètres" puis "Notifications" > Vérifier que "Badges d'icône d'application" soit activé > Cliquer sur "Afficher tout" puis changer l'onglet "Les plus récentes" par "Tout" > Chercher "Fenotek" et cliquer dessus > Vérifier que tout les boutons soient activés
4/ Si vous avez un smartphone de modèle XIAOMI, d'autre paramètres sont à activer:
Cliquer sur "Paramètres" puis "Gérer les applications" et enfin "Fenotek">Activer "Démarrage Automatique">Activer "Mode Plein écran">Cliquer sur Notifications>Activer tout les badges>Cliquer sur "Economiseur de batterie">Cliquer sur "Pas de restriction">Cliquer sur "Autre Autorisation">Cliquer sur "Démarrer en arrière-plan'
5) Si vous avez un smartphone de modèle Huawei : Paramètres => Applications =>Hi Fenotek>Vérifier que soient cochés:
> Dans la rubrique Notifications "Autorisation de notifier"
Type de notification: Par-dessus de la barre d'état, 2 écran verrouillés et Son :
>Autorisation de notifier
> Bannières
> Interruptions autorisées
Fenotek call:
>autorisation de notifier
> bannières
> Interruptions autorisées (cela marche même quand c'est décoché mais je pense qu'il vaut mieux le cocher)
> Badges d'icône d'application
Dans la rubrique Autorisations : il faut que tout soit autorisé. Attention, par défaut Huawei n'autorise pas tout.
Batterie : Gérée manuellement (non optimisée)
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Usages
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Comment créer une clé virtuelle ?
Si vous disposez de l'abonnement Gold vous pouvez créer des clés virtuelles.
Pour cela :
> Cliquez sur l'icone clé/ QR Code
> Cliquez sur "créer une clé virtuelle"
> Renseignez le nom et l'adresse mail de la personne à qui la clé est destinée.
> Renseigner ensuite l'action de la clé.
Exemple :Va-t-elle permettre d'ouvrir votre portail et votre garage ? seulement votre garage ? (c'est à dire activer le relay 1; le relay 2 ou les 2).
> Indiquer si la clé va être utilisée de manière récurrente, par exemple tous les mercredi de 14h à 17h pour le professeur de chant de votre enfant ou de manière ponctuelle, pour vos nouveaux hôtes en location temporaire (Airbnb ou autre) qui arrive jeudi 22 juillet entre 10h et 13H.
> Rajouter une note si besoin pour votre hôte
> Cliquez ensuite sur Créer
> L'hôte recevra ensuite un email avec son QR Code et les explication sur la manière d'utiliser sa clé. Il devra passer son QR code avec son smartphone ou sa feuille imprimée devant Hi) au jour et créneau horaire indiqué. Cette clé ne fonctionnera pas en dehors de ces créneaux. Quand l'hôte arrivera à votre domicile, il pressera le bouton d'appel pendant 2 secondes pour activer la lecture de clé par la caméra et il présentera alors la clé virtuelle.
Vous recevrez une notification et photo sur votre smartphone précisant que la clé est utilisée.
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Comment puis-je activer la caméra ?
A tout moment, même en dehors de la réception de notification ou d'appel, vous pouvez activer votre caméra à distance et voir ce qui se passe devant chez vous. Pour cela vous cliquez sur la photo d'accueil et la caméra se lance.
La vidéo est également enregistrée et disponible dans votre menue principal ou pour téléchargement. (Attention cette fonction n'est disponible que selon l'option d'abonnement que vous avez prise).
Un message apparait sur l'écran du Hi) informant le visiteur qu'il est filmé.
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Comment puis-je déclencher la caméra et l'alarme ?
A tout moment, même en dehors de la réception de notification ou d'appel, vous pouvez déclencher l'alarme et le clignotement des Leds. Pour cela, vous lancez l'application, vous cliquez sur votre photo d'accueil, L'enregistrement vidéo va démarrer. le visiteur verra sur l'écran de Hi) qu'il est filmé. Cliquez ensuite sur le bouton Alarme.
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Comment puis-je réceptionner les détections de mouvement ?
Si j'ai activé le bouton de détection de mouvement, quand quelqu'un passe devant chez moi, et ce en fonction de mes réglages de sensibilité, je reçois une notification de mouvement détecté, avec une photo. Soit je ne fais rien car ça ne me semble pas un danger, soit j'active la caméra à distance pour faire une levée de doute. Je peux ainsi voir si la personne reste devant ma porte, je peux lui parler ou directement déclencher l'alarme
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Comment puis-je répondre quand quelqu'un sonne à ma porte ?
Hi) fonctionne comme une sonnette classique, sauf que si quelqu'un sonne à votre porte, il fait sonner votre téléphone et celui de tous les utilisateurs que vous avez ajouté. Vous recevez l'appel avec la photo de la personne devant votre porte, le premier utilisateur qui décroche prend la main. Quand vous décidez de décrocher, la vidéo s'active et vous pouvez discuter avec votre visiteur. Votre visiteur ne vous voit pas mais vous entend. Ainsi il ne sait pas si vous êtes chez vous ou à l'autre bout du monde, ce qui prévient les risques de cambriolage puisque dans la majorité des cas, le cambrioleur sonne avant de tenter le vol.
Vous pouvez alors décider de lui ouvrir votre porte si Hi) a été connecté à la serrure de votre porte. Vous pouvez également choisir de déclencher l'alarme de Hi) à distance.
Pour rappel, la communication prise est enregistrée et disponible sur votre smartphone sur une période de temps limitée selon les options que vous avez choisies.
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Comment voir mes statistiques ?
Pour connaître vos statistiques, cliquez sur le logo statistiques et vous accédez aux
> Fréquences de visite du mois.
> Un graphique représentant la fréquence des visites/appels sur le mois.
> Un indicateur des appels pris sur le mois.
> Un indicateur des appels ratés sur le mois (une personne ayant sonné. personne ne lui a répondu. Un message est alors laissé par le visiteur si l'option messagerie a été activée).
> Un graphique montrant quels sont les membres de la famille répondant aux appels.
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Dois-je avoir mon application ouverte pour recevoir des appels ou des notifications ?
A partir du moment où vous avez opté pour être notifié, que votre interphone et votre smartphone sont connectés à Internet, vous recevez les appels ou notifications. Vous n'avez pas besoin d'avoir votre application ouverte.
Si votre application ne reçoit les appels ou notifications que lorsque l'application est ouverte, reportez vous à l'onglet " Quelqu'un sonne mais je ne suis pas informé(e), que faire ?" de la FAQ
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Que faire à réception d'une détection de mouvement ?
En ayant activé la détection de mouvement, quand quelqu’un passe devant le champ de la caméra et ce en fonction de mes réglages de sensibilité, vous recevez une notification de mouvement détecté, avec une photo (+ une vidéo sur le Hi)PRO S500). En fonction du risque de danger ou pas, vous pouvez activer la caméra à distance pour faire une levée de doute. Vous pouvez alors voir si la personne reste devant la porte, lui parler ou directement déclencher l’alarme.
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Que faire si quelqu' un sonne et que je ne suis pas informé(e) ?
Plusieurs possibilités :
Dans le menu « Gestion du compte » de votre smartphone (pas de l’application FENOTEK) , le mode est en « ne pas déranger. »
Dans le menu « Paramètres / Notifications » de votre smartphone (pas de l’application FENOTEK), le mode est en « ne pas recevoir de notifications ». Vérifiez que toute les notifications et autorisation soient actives pour l’application FENOTEK.
Pour iOS : Aller dans « Réglages » > chercher Fenotek dans les applications installées > vérifier que chaque pastille soit validée (Bluetooth, Micro, …) > cliquer sur Notifications et vérifier que toute les notifications soient validées.
Pour Android : aller dans « Paramètres » puis « Notifications » > vérifier que « Badges d’icône d’application » soit activé > cliquer sur « Afficher tout » puis changer l’onglet « Les plus récentes » par « Tout » > chercher « Fenotek » et cliquer dessus et vérifier que tous les boutons soient activés >
Si vous avez un smartphone de modèle XIAOMI, d’autre paramètres sont à activer : Cliquez sur « Paramètres » puis « Gérer les applications » et enfin « Fenotek » > activer « Démarrage Automatique » > activer « Mode Plein écran » > cliquer sur Notifications > activer tous les badges > cliquer sur « Economiseur de batterie » / « Pas de restriction » > cliquer sur « Autre Autorisation » / « Démarrer en arrière-plan"
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Exposition excessive
Évitez de laisser votre Hi) sans protection avec une exposition excessive à la chaleur ou la neige. Comment faire pour garder mon Hi) en pleine forme ?
Manque de réseau
Avant d’acheter votre Hi), pensez à tester la couverture du réseau WiFi ou 4G de votre domicile afin d’être sûr du bon fonctionnement de l’appareil.
